Les élus affirment leurs engagements par une présence effective sur le terrain, au contact réel de la population, de ses préoccupations. Les permanences ou les rendez-vous avec les élus sont possibles depuis le début du mandat. La Municipalité écoute et se fixe l'objectif d'apporter des réponses à tous les Messins.
Un effort constant est également apporté à l'amélioration de la qualité d'accueil du public. Des travaux importants et nécessaires ont été menés dans les mairies de quartier et sont programmés pour les années à venir, notamment l'aménagement du péristyle à l'Hôtel de Ville.
"Etre à l'écoute de chaque Messin et répondre a ses questions et ses préoccupations dans un délai rapide. Il est indispensable pour la Municipalité de maintenir ce lien de proximité quotidien avec tous ses habitants. Pour cela, nous travaillons sans cesse à l'amélioration de la qualité du service public offert afin qu'il soit toujours plus attentif, moderne et efficace. Notre mission porte sur cinq axes essentiels de travail qui, par ailleurs, ont fait l'objet d'une concertation active avec tous les pôles de compétences des services municipaux :
"La rénovation complète de l'accueil du public à l'Hôtel de Ville. Il est indispensable de moderniser et d'adapter ce lieu, si particulier, au coeur de la Ville et de la vie des Messins pour que chacun soit accueilli dans les meilleures conditions possibles, avec davantage d'écoute et de discretion. L'écoute sera donc privilegiée grâce à une configuration pensée pour gagner en confidentialité et en éfficacité. Par ailleurs, du personnel supplémentaire sera mobilisé pour vous. Enfin, je tiendrai une permanence regulière pour rencontrer les habitants qui le souhaitent car l'Hôtel de Ville, comme les mairies de quartier, sont notre Maison commune, là où il est possible de répondre aux demandes du quotidien, dans le champ de nos compétences, autant que de parler de l'avenir de Metz, ensemble."
