Depuis le 24 janvier, la Ville de Metz, accompagnée par l'institut Opinion Ways, réalise une enquête par téléphone sur la perception qu'ont les habitants et commerçants de la propreté à Metz. 

Vous avez peut-être déjà été contacté par téléphone ces derniers jours en vue de recueillir votre avis sur la propreté à Metz ? En effet, la municipalité vient de lancer une grande enquête auprès des usagers afin d'évaluer leur perception de ses actions en matière de propreté urbaine. 

Le Pôle Propreté Urbaine de la Ville de Metz innove depuis 10 ans en matière d’ingénierie territoriale et managériale. En effet, après avoir été certifié ISO14001 (démarche environnementale) en 2018, le Pôle a également lancé un processus volontaire de certification ISO 9001 (démarche qualité). Cette certification a été obtenue en 2020.  Une des exigences fondamentales de la norme porte sur l’évaluation de la satisfaction des usagers afin de mesurer le delta entre la qualité perçue et la qualité réelle. 

Cette enquête, réalisée par l'institut Opinion Ways, porte sur 800 habitants âgés de 18 ans et plus ainsi que sur 400 commerçants. Elle se déroulera entre le 24 janvier et le 24 février.